接受關於自己的三件事，就比較聽得進負面回饋

1. 我會犯錯：

   人人都會犯錯，我也不例外。

2. 我的意圖很複雜：

   在正面意圖之中，也會混雜一些比較不光采的念頭；每個人都會追求一定程度的私利。

3. 我也造成了部分的問題：

   大部分的情況下，雙方都造成了一部分的問題。我們都做了某些事，或是沒做某些事，才造成了現在的混亂。

參考資料：

《謝謝你的指教》 (Thanks for the feedback)，Douglas Stone, Sheila Heen