數位行銷策略
數位行銷的全貌分為 3 大類別:
1. 自有媒體 (owned media)
自有媒體是指你擁有或建立的網路資產。2. 付費媒體 (paid media)
例如: 網站、社群媒體通路 (例如 Facebook 粉絲頁)、部落格、行動 app。
付費媒體是指廣告。3. 赢得媒体 (earned media)
例如: 搜尋引擎行銷 (例如購買關鍵字廣告)、社群媒體廣告、展示型廣告 (display/banner ads)、聯盟行銷 (例如讓部落客幫忙推薦並分潤)。
赢得媒体是指第三方主動推薦 (third-party mentions) 你的產品，你並沒有為之付費。
例如: 部落客、評論家、甚至你的客戶在網路發文分享、轉貼。
自有媒體
關於網站:
你需要思考如何設計內容使得能夠滿足使用者對於資訊的需求。關於社群媒體:
你需要思考如何設計網站使得搜尋引擎能夠發現你的網站，並且把你的網站擺在搜尋結果裡最顯眼的位置。
你需要思考應該要使用哪個平台 (例如: Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest)，在各個平台應該發佈哪種類型的內容。關於電子郵件:
你應該提供什麼樣的內容來吸引訂閱者。
推薦系統 (Recommender Systems)
你如何設計網站使得使用者可以很容易地找到他想要的產品或內容?
個人化 (personalization) 技術有助於達到這個目的，而推薦系統是個人化技術的一種常見的應用。
推薦系統可以預測每個來訪的消費者對哪個產品會感興趣，並給予推薦。
預測的方式通常根據購買這個產品的人同時也會購買其他哪些產品，或根據和你同一類的族群會喜歡其他哪些產品。
推薦系統對消費者的好處:
可以讓消費者發現自己感興趣的新產品。推薦系統對公司的好處:
幫助消費者理清各種選項，並選擇適合他們的產品。
舉例來說，如果你要在 Amazon 上買數位單眼相機 (DSLR)，你會發現有 50-60 款不同的相機，不知從何挑選，而 Amazon 會根據你搜尋及瀏覽的產品，告訴你瀏覽了這個產品的人最後會購買哪 3-4 款 DSLR，幫助你把選擇範圍縮小到 3-4 個。
有助於把瀏覽者轉化為購買者。大部分的線上購物網站都採用了推薦系統。
特別是對於產品種類及數量非常大的購物網站，消費者面對過多的選擇，不知從何下手，推薦系統可提供消費者他會感興趣的選項，因而促進購買決策。有助於交叉銷售不同的產品。
藉由提升瀏覽體驗而促進用戶的忠誠度。
增加黏著度。
舉例來說，你上 Youtube 原本只是想看 1 支視頻，看完後，Youtube 會推薦你其他你感興趣的視頻，最終你可能看了 10 支視頻。Youtube 是根據觀看視頻時提供廣告而獲利，用戶看的視頻數量越多、時間越長，Youtube 獲利越高。
舉例來說，進到 Amazon 主頁面，它會推薦你感興趣的產品:
當挑選了特定的產品，Amazon 會提示你，購買這個產品的人同時也會其他哪些產品:
Amazon 有 28-35% 的銷售來自於推薦系統。
Netflix 有 80% 的流量來自於推薦系統。
提供個人化工具服務的公司: Monetate、RichRelevence。
個人化工具的開源專案: Apache Mahout。
付費媒體
要花費多少錢在搜尋引擎行銷 (例如 Google 關鍵字廣告)、展示型廣告、及社群媒體廣告 (例如 Facebook 廣告)?
如何在這些通路管理廣告活動?
要邀請哪些公司作為聯盟行銷夥伴?
赢得媒体
你如何讓客戶在社交媒體平台 (例如 Facebook、Twitter) 討論你的產品?
你會給他們什麼鼓勵?你如何找到並接觸具有影響力的人物?
舉例來說，知名部落客、網紅或高人氣 YouTuber 對於消費者的購物決策具有相當大的影響力。提交產品給第三方的評論家。
可考慮聘請他們作為你公司的顧問。
透過新聞稿 (press release, PR) 製造媒體曝光 (media mention)。
延伸閱讀
[Coursera] Entrepreneurship 3: Digital Marketing
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