高效能團隊的運作模式: 1. 框架: 高效能的團隊視新的方法為可以幫助組織與客戶的學習經驗；效能不佳的團隊視新的方法為既有作法的附加物。 2. 角色: 在高效能的團隊中，領導者會清楚告知成員，他們在個別與整體上所扮演的角色對團隊成功的重要性，以及他們要以一個整體來進行任務的重要性；效能不佳的團隊則沒有如此。 3. 演練: 高效能的團隊詳盡地演練、準備細節、解釋新流程，還會討論溝通方式；效能不佳的團隊則很少預作準備。 4. 明確鼓勵發言: 在高效能的團隊中，領導者會告知看到問題時要發言，成員在回饋的過程中得到積極的指引；效能不佳的團隊領袖則很少這樣，成員對發言感到猶豫不決。 5. 積極反省: 在每次任務間，高效能的團隊會檢視任務的表現、討論未來的情況，並建議改善的方式；效能不佳的團隊則通常不這麼做。 ////// 參考資料 ////// The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups, Daniel Coyle
