一場成效良好的談判，並不像是戰爭或像是拔河，它比較像是一支尚未編排的舞蹈，要和心中有一套不同舞步的夥伴協商。 根據一個經典的研究，成效卓著的談判專家和普通的談判者，主要有下列幾項差異： 1. 談判專家有超過 1/3 的規劃在於找出和對方的共同點；普通的談判者則幾乎沒有試著去找出和對方的共同點。 2. 談判專家提出較少的理由來支持他們的論點，他們不想因為提出了較弱的理由而淡化了他們的最佳觀點。當提出的一個論點被否定，對方更傾向全部否定所有的論點。 3. 談判專家很少採取攻擊或防禦，而是以提問表達好奇，例如：「所以你們看不到這項提議的任何優點？」普通的談判者則比較容易陷入防禦－攻擊的惡性循環。 4. 談判專家每提出五項意見，至少有一項是以問號結尾，他們顯得比較不武斷。 最近的實驗顯示，即使只有一位談判者抱持科學家的謙遜與好奇心，都能為雙方帶來更好的結果。 參考資料： 逆思維：華頓商學院最具影響力的教授，突破人生盲點的全局思考 (Think Again: The Power of Knowing What You Don’t Know), Adam Grant
