有四種回應方式: 1. 責怪自己 2. 責怪對方 3. 覺察並表達自己的感受和需要 4. 覺察並討論對方的感受和需要 對方的言語或行為或許會激發我們的感受，但並不是造成這些感受的原因。 造成這些感受的原因在於我們的需要沒有得到滿足。 若是責怪對方，對方會為自己辯護或提出反擊。 越能覺察並表達自己的感受和需要，對人越有可能對我們做出善意的回應。 參考資料: [書籍] 非暴力溝通：生命的語言 (Nonviolent Communication: A Language of Life), 作者: Marshall Rosenberg
