展開具有說服力「故事」的步驟為 S → C → Q → O → R:美國知名劇作家 Robert McKee 對於「故事」作出如下的詮釋: 所謂「故事」，本質上為描寫人生的變化及其理由。 (Situation 設定情境) 「故事」會從人生比較穩定的狀態開始。所有的一切都是安穏的，並讓人覺得那份安穏會永遠持續下去。 (Complication 發現問題) 可是，發生了某件事，那份穏定崩解了。 (Question 設定課題) 接下來的內容，會描寫主角想要恢復穏定的主觀期待，與阻擾他實現理想的客觀事實，這兩者之間所形成的衝突。 (Obstacle 克服障礙) 優秀的說故事者，會生動描述主角克服困難的過程。主角會深思長考，運用自己為數不多的有利條件，做出困難的判斷，明知危險卻仍採取行動。 (Resolution 解決、收尾) 最後找出真相。 每一位偉大的說故事者，都會處理主觀期待與嚴峻現實之間所產生的內心深沉的糾葛與掙扎。Situation 設定情境
介紹主角。 舉例: 人或組織。 描述狀況: 到目前為止持續發生的穏定狀態。 設定故事的 scope。 舉例: 亞洲或台灣；全球市場或特定國家的市場；某個產業或某家企業。 相關內容必須合乎接收者的知識、信念、情感或願望，使接收者能產生認同感。 正因為接收者已經了解，更應該表達出來，確認共識。不要認為對方已經知道了，所以不講出來也沒關係。Complication 發現問題
描述事情出現了變化，顛覆穏定狀態。 確認問題類型: 「恢復原狀型」、「預防潛在型」或「追求理想型」。Question 設定課題
根據問題類型，確定主角想要解決的課題。Obstacle 克服障礙
解答 Question 階段所設定的課題，找回 Complication 階段顛覆的穏定感。 描寫課題解決的過程 (包含替代方案的評價)，並描繪如何克服困難。 這部份是故事的核心。Resolution 解決、收尾
將克服困難而達成的提案，定位為課題的解答。 視情況連結未來的開展。 只要有事情想留待下次說明，都可以在這個階段提示出來。S → C → Q → O → R 的金字塔結構
SCQOR v.s. STAR 原則
STAR 原則是行為式面談中的核心技巧。延伸閱讀
[書籍] 麥肯錫寫作技術與邏輯思考 - 第 5 章: 有說服力的故事，如何展開、第 6 章: 金字塔結構，如何轉成報告和簡報
