創造正向改變的 9 個步驟 (Plan Ahead 法): 1. Predetermine the change that is needed. 預先決定需要的改變。 描述為何必須改變，以及需要改變的細節。 2. Lay out your steps. 謹慎編排成功改變需要進行的步驟。 有邏輯地編排過程，一步接著一步，一直到終點。 3. Adjust your priorities. 調整優先次序。 釐清組織與人員需要改變什麼優先次序，才能面對即將到來的改變。 4. Notify key people. 通知關鍵人物。 釐清有影響力的人和負責執行的人。 5. Allow time for acceptance. 給人時間來接受。 清晰簡潔的溝通。 效果 (Effectiveness) = 品質 (Quality) * 接受度 (Accpetance) 6. Head into action. 進入行動。 20% 的人，在 100% 的時候，會反對所有的事情。不見得能夠等待每個人都同意才開始進行。 7. Expect problems. 預期問題。 先想到最壞的情況. 先談到最壞的情況. 先藉著最壞的情況來鼓勵大家. 8. Always point to the successes. 總是指出大大小小的成功。 指出讓改變發生的有功人士，達到里程碑時加以慶祝。 9. Daily review your progress. 每日檢視進展。 界定衡量進展的方法。 為了評估士氣，你應該和哪些人經常對談。 清晰地 (clearly) 談論改變。 創意地 (creatively) 談論改變。 持續地 (continually) 談論改變。 參考資料: [書籍] 從內做起 (Developing the Leader Within You 2.0), John C. Maxwell
