新產品或新技術在初期因為市場小，能產生的收益相對於大公司整體的營收貢獻有限，因此大公司往往會從「邊際成本」及「邊際收益」來思考，傾向決定不投入新產品或新技術的開發，或只投入極有限的資源。 新創公司則沒有這樣的包袱，對新創公司來說，如果看到新產品或新技術有成長潛力，就會全力以赴，他們看到的是「總成本」和「總收益」。 在新產品或新技術還沒有普及之前，大公司的想法是對的，但隨著新創公司的努力，新產品或新技術逐漸普及，大公司往往才發現大勢已去，要再去追趕，已經措手不及，甚至慘遭市場淘汰。 如果只從「邊際成本」及「邊際收益」思考，據此決定不投資新技術或新產品，隨著新技術及新產品的普及，終究要付出慘痛的代價。 這就是 Clayton Christensen 教授知名的「破壞式創新」理論。 ### 小蝦米 (Netflix) 打敗大鯨魚 (Blockbuster) 的故事 Blockbuster 在 1990 年代末期，幾乎獨佔整個 DVD 租片市場。 Blockbuster 的營運模式是大量開店，顧客到店裡挑片﹑租片，影片流通速度越快，公司收益越高。因此需要設法讓顧客盡快還片，Blockbuster 的作法是訂立高額延遲還片罰金，對顧客來說，還片是很麻煩的一件事。 當時有一家小型租片公司 Netflix 的營運模式則是把 DVD 郵寄給顧客，顧客每個月付月費可以看一定數量的影片。如果顧客越沒有時間看片﹑還片，公司收益越高。 在 2002 年，Blockbuster 評估了 Netflix 瞄準的租片郵寄市場，結論是市場規模小，不值得投入，而且如果投入那個事業，會導致原本的生意萎縮。 結果到了 2010 年，Blockbuster 宣告破產，Netflix 則持續成長茁壯！ ### 反思 應用在人生上，很多人也常以「邊際成本」的角度來思考，認為因為情況特殊，破一次例影響不大，之後還是會堅守原則。但忽略這麼做，遲早得付出可觀的「總成本」。 ### 導致霸菱銀行倒閉的首席交易員 Nick Leeson 的故事 [2] 在 1995 年，Nick 因為投機交易，導致英國歷史最悠久的霸菱銀行 (Barings Bank) 產生鉅額虧損而倒閉！ 一開始只是一個小錯誤，Nick 誤判了市場行情，導致虧損。 Nick 不願認錯，接連賭了好幾把，希望能彌補先前的虧損。 但事與願違，虧損持續擴大，為了掩蓋虧損，Nick 偽造帳冊，東窗事發後，因詐欺被判刑，在服刑期間，妻子和他離婚了。 ### 反思 100％ 堅守原則，要比 98％ 來得容易。 如果你不越界，道德界線的力量會非常強大。 如果你說服自己僅此一次下不為例，你就成了沒有原則的人，隨著一次又一次的僅此一次下不為例，你會逐漸走向萬劫不復的深淵。 好好思考你要堅守什麼樣的原則，然後，絕不妥協！ ### 參考資料 [1] 你要如何衡量你的人生? (How will you measure your life?): 哈佛商學院最重要的一堂課, 第 10 章, 就這麼一次......, Clayton Christensen. [2] Wikipedia: Nick Leeson
