一家公司的核心能力主要取決於三個面向: 1. 資源 (what) 包括人員、技術、產品設計、設備、品牌、資訊、現金、以及與供應商、經銷商及客戶的關係。 2. 流程 (how) 透過流程，能夠把資源轉化為更有價值的產品或服務。 3. 優先順序 (why) 優先順序決定了哪些事情是最重要的、以及為什麼要做那些事情。 從這三個面向，可以看出一家公司如何作決策、該公司能做什麼、不能做什麼。 如果沒有深思核心能力，為了提升財務指標而進行外包，是在葬送組織的未來。 舉例來說，Dell 原本是 90 年代最成功的個人電腦製造商。 在華爾街分析師的壓力下，為了提高淨資產報酬率，Dell 逐步把主機板、電腦組裝、供應鍊管理、電腦設計外包給 Asus，只留下品牌。 雖然 Dell 幾年內淨資產報酬率變得相當高，但 2005 年 Asus 以自有品牌進軍美國巿場後，Dell 的個人電腦事業就逐漸沒落了。 Dell 為了追求短期的獲利，逐漸喪失了長期的核心能力！ 根據核心能力來決定哪些業務可以外包、哪些不行： 1. 了解未來成功必須具備的能力。 這部份的業務不應外包。 2. 評估供應商的能力，並且假設他們是會改變的。 不能只看到他們目前做的事，要考慮他們未來會發展到什麼樣的程度。 應用在孩子核心能力的培育: 1. 資源 時間、精力、知識、才能、人際關係。 2. 流程 思考、提問、事前準備、如何解決生活中及課業上各種問題、如何與他人合作。 3. 優先順序 哪些事情對他而言是最重要的、哪些事情則是他毫無興趣的。 很多父母做的，正如同 Dell 外包個人電腦業務，雖然為了孩子著想，設法給孩子最多、最好的資源 (舉例來說, 學習各種才藝)，但卻使得孩子喪失其他核心能力 (舉例來說，很多事情沒有自己動手做過、缺乏許多生活上的能力及自信)。 與其專注於提供資源忙著把孩子的空閒時間塞滿各種課程和活動 (what)，更重要的是，協助孩子發現自己真正喜歡做什麼，他們才有動機 (why) 去發展自己的流程 (how)！ 讓孩子自己去發現一些問題，然後自己想辦法解決，可以幫孩子建立流程的能力及自信。 在孩子準備好要學習的時候 (例如，生活上或學校上遇到一些狀況)，我們必須在他們身邊，才能即時給予教導。 我們必須以實際行動展現我們希望孩子學到什麼樣的價值觀，藉此建立人生的優先順序。參考資料
你要如何衡量你的人生？ :哈佛商學院最重要的一堂課 (How will you measure your life?): 第 7 章, 席瑟斯之船, Clayton Christensen.
