Perception 認知
Perception 認知: 個體組織並解譯感知的印象以便為環境賦予意義的過程.
人們的行為取決於對真實世界的主觀認知, 而認知不見得等同於事實.
影響認知的因素:
Attribution Theory 歸因理論
Attribution Theory 歸因理論: 人們會試圖判斷他人的行為是導致於內部(個人)因素或是外部因素.
Fundamental attribution error: 人們在判斷他人的行為是內部因素或是外部因素時, 傾向於低估外部因素, 高估內部因素.
Self-serving bias: 人們傾向於將成功歸因為內部因素, 將失敗歸因為外部因素.
Common Shortcuts in Judging Others
Selective Perception 選擇性的認知
使得人事物突顯出來的性質, 會使得我們更常認知到它們.
舉例來說, 開車時, 我們會比較容易觀察到我們感興趣的車款.
原因是我們無法吸收, 觀察所有的資訊, 資訊量太大了, 我們只會選擇性的接收資訊, 根據我們的興趣, 背景, 經驗, 態度.
Halo Effect 光環效應
根據此人單一的特性, 例如聰明才智, 社交能力, 外表, 推導出對於此人一般性的印象.
Contrast Effect 對比效應
我們對此人的認知, 會受到最近接觸過的其他人的影響. 我們會以最近接觸過的人為基準, 來評斷目前接觸的此人.
Stereotyping 偏見
根據此人隸屬的群體 (性別, 年齡, 種族, 宗教), 評斷此人.
認知在組織中的影響
Interview
避免受到第一印象的影響, 造成偏見.
Performance Expectations
自我實現的預言 (self-fulfilling prophecy, Pygmalion effect): 對某人的期待如何, 他的績效就會朝那個方向走.
Performance Evaluation
延伸閱讀
Organizational Behavior, 14th edition, Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge. Chapter 6: Perception and Individual Decision Making
