[學習筆記] 權力與政治 Power and Politics

權力 Power

權力:「影響某人的行為,使得某人的行為符合自己的意願」的能力。

當 B 愈依賴 A,A 對 B 具有愈大的權力。 (dependency)

依賴程度取決於「B 認知自己有多少選擇」,以及「受 A 控制的這些選擇,B 認為有多重要」。

當 A 掌控了 B 想要的事物,A 對 B 才具有權力。

權力的來源 Bases of Power

權力的來源:

正式權力 Formal Power

來自於「在組織中的地位」所擁有的權力。

強制權力 Coercive Power

基於「若不服從,遭致負面結果」的恐懼。

在下列情況,A 對於 B 擁有「強制權力」:

A 能夠對 B 進行解雇、停職、降職,而且 B 重視這份工作。
A 能夠指派 B 不喜歡的工作、或讓 B 感到尷尬。
A 不透露重要的資訊給 B。

獎酬權力 Reward Power

基於「若服從,可得到正面結果」。

財務性的獎酬:加薪、分紅;非財務性的獎酬:表揚、升等、指派有趣的工作。

法定權力 Legitimate Power

基於「組織內的位階」,可控制、使用組織資源的正式權力。

個人權力 Personal Power

來自於「個人獨具的特色」的權力。

專家權力 Expert Power

基於「專業、技能、知識」的影響力。

人際權力 Referent Power

基於「受到認同、尊敬」(具有想要的資源或吸引人的個人信念)的影響力。

個人權力的有效性較高。

專家權力人際權力員工對主管的滿意度員工對組織的承諾員工績效具有正相關;而獎酬權力法定權力則與上述因素無關聯性

強制權力則對於員工滿意員工承諾具有負面的影響。

依賴為權力之鑰

當 B 愈依賴 A,A 對 B 具有愈大的權力。

依賴」的程度取決於所掌控的資源是否具有下列特性:

重要性 Importance

舉例來說,能夠避免不確定性對組織來說是很重要的,因此對於科技業,工程部門較重要,而對於消費性產品業,行銷部門則較重要。

稀少性 Scarcity

舉例來說,當人力的供給少於需求,員工能夠談到較高的薪資及福利。

不可取代性 Nonsubstitutability

發揮影響力的策略 Influence Tactics

2010_04_18_SourceOfPower

向上溝通時,適合採取的策略:

Reasoning

向下溝通時,適合採取的策略:

Reasoning
Inspiring
Consulting

Recognition
Exchange

Authority
Pressuring

橫向溝通時,適合採取的策略:

Reasoning
Consulting

Recognition
Exchange
Coalition
Personal appeals

Authority

Reasoning, inspiring, consulting 有效性較佳;而 pressuring 通常有效性最差,而且可能有反效果。

政治 Politics

政治

運作中的權力 (power in action)。

組織政治 Organizational Politics

使用權力以影響組織中的決策。

組織中的政治行為 Political Behavior in Organizations

非正式角色所要求的活動,用來試圖影響組織內利益或損害的分配。

政治技巧 Political skill

影響他人以達成自己目標的能力。

組織的政治現實

組織是由具有不同價值觀、目標、興趣的個人及群體組成,並且資源是有限的,因此勢必會造成競爭及衝突。

政治行為的因與果

政治行為的肇因

個人因素

high self-monitors
internal locus of control
high Machiavellian personality
投資於組織的時間、心力
工作選擇的自由
對於成功的期望

組織因素

資源重新配置
升遷機會
信任程度低
角色模糊
績效評估系統不明確
零和式的獎酬制度
民主化的決策機制
高績效壓力
自私的高階主管

政治行為的後果

較低的工作滿意、焦慮及壓力增加、離職率增高、績效較低。

延伸閱讀

Organizational Behavior, 14th edition, Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge. Chapter 13: Power and Politics

[學習筆記] 發揮影響力的策略