1. 把回饋視為指導，而非視為評量 評量回饋容易觸發自我防禦機制。 2. 接受評量時，區分評價、後果與評判 評價是對你的評等 (rating)，讓你知道自己現在的狀態。 後果 (consequence) 是評價所導致的現實結果（例如根據跑速，你有沒有資格參加某個比賽）。 評判 (judgement) 是給予者與接受者對於評價和後果的解讀，以及所述說的故事 (例如你對自己的表現感到滿意）。 3. 針對你如何應對與處理第一次評分，給自己第二次評分 你也許無法完全控制第一次的評量，但通常能控制自己對它的反應。 長遠來看，第二次的評分通常比第一次重要許多。 告訴自己：我不一定會每次都成功，但我會認真從失敗中學習，而且我很擅長做這件事。 參考資料： 《謝謝你的指教》 (Thanks for the feedback)，Douglas Stone, Sheila Heen
