職場上或生活上經常需要在沒有職權 (authority) 的情況下，去說服與影響其他人，來完成任務。（舉例來說，大部分的跨團隊合作，自己並非其他人的主管。）
常見的誤區：
誤以為說服，單純在於把自己認為是對的事情，以數據、邏輯、說理讓他人接受。
正確的思維：
先以同理心，去理解對方。（當對方認為你關心他、在意他的想法與目標，對方才會對你感到認同）。
藉由理解彼此的想法，讓彼此的觀點變得更完整，因而能夠從新的視角，一起找出雙方都同意的比各自設想過的要來得更好的方案。
最好的說服 (persuade) 對方的方式在於啟發 (inspire)對方，使得對方自行想到更好的方案。(當對方認為方案是自己想出來的、或自己參與其中，會對於這個方案更加認同。)
有效的說服，有三個重要的元素：
1. 傾聽
帶著四個目標去傾聽:
(i) listening for appreciation (欣賞對方的想法)
(ii) listening for comprehension (理解對方的想法)
(iii) listening for empathy (同理對方的感受)
(iv) listening for evaluation (評估方案、給予建議)
沒有滿足 (iii) 就去做 (iv)，是許多衝突的根源！
2. 同理心
有3個層面:
(i) 理解對方的感受
(ii) 感受對方的感受
(iii) 幫助對方從感受中走出來 (可透過問一系列的問題，幫助對方獲得新的觀點，產生新的思路)
3. 好奇心
當和對方觀點不同時，以好奇心，了解對方的想法。
目標是達到整體而言更好的結果，而不是執著於要對方接受自己的想法。
因此最核心的修煉，在於不執著於自我 (egoless)！
參考資料：
[YouTube] Influence Without Authority (課代表立正 feat. Leon)
