一個人表現出來的外在行為，只是冰山露出水面的一小部分。 潛藏在水面下，是內在心理的層面：情緒、觀點、渴望、期待。 外在行為是由內在心理所驅動。 觀察到一個人的外在行為時，我們會直覺假設他的內在心理狀態。 如果沒有經過仔細的探索，我們的假設往往和實際有落差，導致誤解與衝突。 薩提爾的冰山理論，有助於透過探索，了解自己和他人的內在心理，透過彼此的深入認識，找到有共識的解決問題的方法。 >>> 情緒 情緒的兩大面向: 1. 需求得到滿足: 愛、積極、充滿希望、自信、興奮、感激、受到啟發、喜悅、興高采烈、平靜、精力充沛。 2. 需求沒有得到滿足: 害怕、煩惱、生氣、脆弱、厭惡、困惑、疏離、渴求、憂慮、尷尬、疲憊、痛苦、傷心、緊張。 >>> 觀點 觀點的三大面向: 1. 想法或評論 2. 規則、偏好、假設 3. 價值觀、信念 >>> 渴望 人類主要有六種渴望: 1. 愛人 2. 被愛 3. 被尊重 4. 被接納: 團體 (家庭、公司、社區...) 的歸屬感。成員彼此包容、互相支持。 5. 有自由 6. 有意義: 包含個人層次 (成就感、自我超越、自我實現...) 和利他層次 (當義工...)。 >>> 期待 期待是指心目中滿足渴望的具體方法。 也就是說，看到自己或他人做出什麼樣的行為，才會覺得自己的渴望得到滿足。 參考資料: 《薩提爾的自我覺察練習》, 陳茂雄 via 天下雜誌出版 #薩提爾的自我覺察練習 #天下雜誌 #陳茂雄 #自我覺察
