[閱讀筆記] 卡內基領導力法則 5: 為對方保全顏面


卡內基領導力法則第 5 條: 為對方保全顏面。 (Principle 5: Let the Other Person Save Face.)

人是很在乎自尊的。

傷害對方的自尊,會嚴重影響彼此的關係。

當對方犯錯或表現不如預期時,如果給予批評與指責,對方為了維護自尊,會變得 defensive,聽不進你的建議,只專注於證明自己是對的。

如果能夠體諒對方並給予鼓勵,對方反而會心懷感激,盡心盡力付出,來設法滿足你的期待。

奇異電子 (General Electric) 有一位天才工程師 Charles Steinmetz,他擔任部門主管後,表現卻不如預期。

公司為了顧及他的顏面,給他一個新的 title "Consulting Engineer of the General Electric Company",並指派其他人擔任部門主管。

Steinmetz 很滿意這樣的安排,奇異電子的管理階層順利進行了一場人事異動,皆大歡喜。

莫洛維特擅長勸解水火不容的敵對雙方。

他的做法是仔細找出雙方都對、都有理的事實,他誇獎、鄭重其事、小心翼翼地把它突顯出來。

無論過程是如何解決,他絕不說任何一方有錯。

真正的領導者永遠會為對方保全顏面!

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[閱讀筆記] 卡內基領導力法則 5: 為對方保全顏面

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