[閱讀筆記] BOSS 學: 團隊管理 - 規劃未來

英文書名: Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader
中文書名: BOSS 學: 自我對話 超越盲點
作者: Linda A. Hill, Kent Lineback
譯者: 姜雪影
出版日期: 2011/01/11 (英文版) 2012/02/24 (中文版)




作者 Linda 擔任哈佛商學院講座教授、哈佛領導計劃中心負責人、哈佛 MBA 領導必修課程主持人,並受多家大型企業委託進行顧問工作;Kent 則在企業界及政府機關擔任高階主管近 30 年。

本書根據管理實務上的重要研究,歸納及闡述高效能主管必須做好這 3 個層面的管理工作: 自我管理、人脈管理、團隊管理。

本文探討「團隊管理」中「規劃未來」的部份。



主管的責任不僅在今日促使團隊能夠順利運作,同時也必須促使團隊在未來能夠交出成果。

未來必然不同於今日,因為外在力量不斷改變你所處的世界,如果不持續進步,就等著被淘汰。

許多主管把自己視為改變的執行者,但管理是要讓自己成為改變的發動者

「規劃未來」的好處:

1. 使工作產生意義

2. 使團隊成員具有使命感

3. 使團隊成員具有共同的目標 - 有共同的目標,才能將一群人轉變為一個真正的團隊

4. 使得作決策時考慮能夠更為周延

5. 使得團隊具有清晰的優先順序

6. 有助於贏得信任 - 以清晰的目標來爭取資源、藉由清晰及思慮周延的目標展現能力品格

7. 有助於增加影響力

8. 有助於減少衝突

9. 有助於釐清團隊成員的責任範圍 (Role & Responsibilities)

10. 能夠幫你面對變化 - 縝密思考而產出的規劃,在過程中設想了所有可能發生的狀況及因應方式,在執行過程中,比較能夠從容地應付各種突發狀況。

「計劃」有兩種「形態」:

1. 不成文計劃: 直覺想法、大略的目標、大方向、大致的優先順序。

2. 成文計劃: 具體的目標、重要的階段 (milestones)、行動步驟 (steps)、明確的責任歸屬 (Role & Responsibilities)。

「計劃的形成」有三個主要階段:

1. (不成文計劃) 未形諸文字,未經表達 - 平時根據從各種管道 (包含策略人脈) 蒐集到的資訊產生的想法、概念。

2. (不成文計劃) 未形諸文字,已經可以提出來討論 - 與團隊成員或策略人脈展開討論。

3. (成文計劃) 形諸文字 - 發展成熟的想法,經過深思熟慮後,可公諸於世。

成文計劃的三大要素:

1. 清楚說明現況
(why) 團隊提供的價值意義、存在的重要性 
(how) 如何進行工作: 組織、流程、成員的責任歸屬 
(what) 團隊的工作內容: 主要工作事項、管理指標 
(what) 目前面臨哪些重大問題: 研究競爭對手提供的產品及服務、訪談顧客、進行深入的市場研究。創造不滿的感覺,有助於讓團隊成員體認到改變的迫切性。 
(who) 主要顧客是哪些人
與團隊成員討論這些問題,有助於激發大家產生認同感使命感
2. 明確描繪未來
(why) 團隊未來提供的價值意義、存在的重要性 
(how) 未來將如何進行工作 
(what) 哪些力量趨勢將形塑你們的未來 
(what) 團隊未來的工作內容 
(what) 未來將面臨哪些重大問題 
(what) 未來可能出現哪些重大機會 
(who) 未來的主要顧客是哪些人
邀請團隊成員、人脈、老闆參與對於未來的規劃。

3. 完整闡述你將如何從現在跨越到未來
所要追求的關鍵目標為何 
哪些重要策略關鍵工作項目有助於達成關鍵目標 
每個策略的關鍵行動步驟 (steps)及里程碑 (milestones) 為何 
未來的工作目前的工作有哪些主要的差異 
每位團隊成員所扮演的角色為何 
團隊成員會需要哪些新的能力

(photo via Eddi)

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