[閱讀筆記] BOSS 學: 人脈管理

英文書名: Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader
中文書名: BOSS 學: 自我對話 超越盲點
作者: Linda A. Hill, Kent Lineback
譯者: 姜雪影
出版日期: 2011/01/11 (英文版) 2012/02/24 (中文版)




作者 Linda 擔任哈佛商學院講座教授、哈佛領導計劃中心負責人、哈佛 MBA 領導必修課程主持人, 並受多家大型企業委託進行顧問工作; Kent 則在企業界及政府機關擔任高階主管近 30 年.

本書根據管理實務上的重要研究, 歸納及闡述高效能主管必須做好這 3 個層面的管理工作: 自我管理、人脈管理、團隊管理.

本文探討「人脈管理」的部份.

主管必須積極參與組織運作


身為主管, 你必須將自己的團隊和整個組織整合在一起, 讓所有相關部門都能和諧運作.

你必須代表團隊與外界接觸, 在組織中扮演下列角色:

1. 你必須為團隊解決問題 - 例: 你的同仁和其他團隊的同仁因彼此優先順序不同導致衝突.

2. 你必須負責資訊的流通 - 例: IT 計劃在某個時間點更新系統, 而該時間點可能會影響某專案的執行.

3. 你必須為團隊爭取權益及資源 - 例: 有形的資源 (辦公空間、設備); 建立和其他團隊的分工合作以及決定其中涉及的取捨、條件交換.

4. 你必須為團隊發聲 - 例: 宣傳好消息 (完成的重要事項); 遇到問題時 (如專案的重要時程延誤) 帶領找出解決方案 (說明原因及未來的因應之道).

5. 你必須保護團隊 - 例: 擋住來自各方不合理的要求.

你必須影響他人來達成你和團隊的目標, 因此正確的態度並不是逃避組織中的政治運作, 而是積極參與, 把這些力量導向正軌.

在政治環境中運用影響力時需留意:

1. 把焦點放在對公司整體有益的事情上

2. 避免憤世嫉俗或幼稚天真

3. 不要把反對意見視為個人恩怨

4. 依品格標準行事 (誠實、率直、開誠布公、信守承諾)

5. 尋找組織技能高超的人, 學習他們的行事方法, 尋求他們的建議

打造人脈網路


有效建立影響力的方式是主動打造自己的人脈網路, 以交換彼此所需的支持、資源及資訊.

人脈網路的特性:

1. 包含「你需要的人」和「需要你的人」

2. 是持續的伙伴關係, 而非視需要才偶爾聯繫.

3. 兼具「目前日常工作所需」的人脈及「對未來有關鍵性影響」的人脈

4. 在真正需要人脈關係之前,就先建立起來. 若等到需要解決問題時才聯繫, 會讓彼此的互動經常是處於高壓甚至衡突的狀態.

主效能主管運用人脈的方式:

1. 運用人脈交換資訊

2. 運用人脈幫助團隊與組織產生連結

3. 運用人脈與目標相同的人結盟

4. 運用人脈發揮道德力量

三種人脈網路:

1. 運作網路 (operational network): 團隊在日常運作中需要接觸的人.

2. 策略網路 (strategic network): 能幫助你為未來作好準備的人. 能夠協助你回答下列問題: 我們該做些什麼事? 我們的方向為何? 我們該怎麼做才能達到目標?

3. 發展網路 (development network): 能幫助你成長的人.

建立有效人脈網路的五個步驟:

1. 了解你的企業與組織: 了解企業、組織 (各部門的職掌及流程)、哪些人較具有影響力、哪些人擁有關鍵技能

2. 了解你團隊的工作及未來方向: 了解團隊主要的任務、成功關鍵因素、關鍵衡量指標、團隊短期及長期的目標

3. 繪製你的人脈網路: 列出組織內及組織外的人脈、寫下彼此的依存關係

4. 建立你的人脈網路: 與對方連繫、運用現有人脈來擴充人脈

5. 維繫你的人脈網路: 分享資訊、扮演橋樑角色、建立結盟關係、找機會建立良性互動、定期評估彼此的關係、展現能力及品格 (以贏得信任)

善用與上司之間的關係


主動創造出對雙方都有利的伙伴關係的要點:

1. 表現符合上司期待: 績效、達到績效的過程、提供資訊、支持、忠誠

2. 建立與上司之間的信任關係: 對現況的評估是否一致? 對你和團隊的任務、目標是否有共識?

3. 了解上司這個人: 期望、理想、強項、弱點、恐懼、家庭背景、嗜好.

4. 了解上司的管理風格: 上司的目標、計劃、壓力、管理上的優缺點、偏好、盲點、重視的事情、決策風格.

5. 與上司討論自己的需求、期望、職涯規劃

延伸閱讀


[書籍] Boss學: 自我對話 超越盲點

[閱讀筆記] BOSS 學: 主管的三大要務

[閱讀筆記] BOSS 學: 自我管理

[閱讀筆記] BOSS 學: 人脈管理

[閱讀筆記] BOSS 學: 團隊管理 - 規劃未來

[閱讀筆記] 愛,殺手級應用 Love is the killer application