[閱讀筆記] BOSS 學: 主管的三大要務

英文書名: Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader
中文書名: BOSS 學: 自我對話 超越盲點
作者: Linda A. Hill, Kent Lineback
譯者: 姜雪影
出版日期: 2011/01/11 (英文版) 2012/02/24 (中文版)




作者 Linda 擔任哈佛商學院講座教授、哈佛領導計劃中心負責人、哈佛 MBA 領導必修課程主持人, 並受多家大型企業委託進行顧問工作; Kent 則在企業界及政府機關擔任高階主管近 30 年.

本書根據管理實務上的重要研究, 歸納及闡述高效能主管必須做好這 3 個層面的管理工作: 自我管理, 人脈管理, 團隊管理.

「管理」的定義:
團隊的表現負起責任.

「部屬」負責做事, 「你」為 (直接或間接) 部屬的表現負責.
 因此, 你必須擁有影響別人的能力 (影響力).
不但必須影響他們所做的 (行為), 還要能夠影響他們行事背後的思維感受.
管理本質上的弔詭之處:

1. 你必須為他人所做的事負責.
真正做事的並不是你, 也不該是你. 
你必須發揮影響力, 透過別人來完成工作.
2. 要完成工作, 你必須專注於工作的.
你必須付出很多注意力在「」, 支持、鼓勵、協助人們進步、成長.
3. 你需要身兼教練裁判.
你需要培養同仁的能力、協助他們進步 (教練), 同時又得評量同仁的表現、決定他們的去留 (裁判).
4. 你必須凝聚團隊, 又不能忽視個人差異.
主管需要把「一群人」轉變為真正的「團隊」: 為了追求共同目標而團結打拼的一群人.
 你需要在「凝聚共識」與「多元特質」間尋求最佳平衡.
5. 管理自身團隊的同時, 也需要管理外圍的大環境.
各團隊的任務、目標、優先順序、需求、利益各不相同 (甚至彼此互相衝突), 但又需要互相合作.
外圍的大環境, 包含上司、其他高層主管、同僚、其他團隊、組織外的利害關係人.
6. 你必須著眼今天, 同時又要放眼未來.
著眼於今天才交得出成績, 著眼於未來, 才能在明天交出更好的成績.
7. 完成任務的同時, 你還必須努力創新.
進行創新、變革穩定執行任務, 兩者所需的能力心態截然不同.
8. 有時你必須犠牲某些人以成就更大的利益.
舉例來說, 削減開支、裁員、在 3 位同仁中擇一位升遷.
管理的弔詭源自於管理的本質, 因此無法完全被解決, 「正確」的管理永遠都是某種抉擇, 而這些抉擇, 形塑了你的風格, 或稱之為領導模式.

根據管理實務上的研究, 主管要發揮團隊效能, 必須做好下列 3 個層面的管理工作:

1. 自我管理

2. 人脈管理

3. 團隊管理

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