[閱讀筆記] 自信心錯覺 Illusion of Confidence

自信心錯覺:

1. 人們會高估自己的能力, 尤其是與他人相對的能力.

2. 人們會把他人所展現的自信 (或缺乏自信), 誤認為有效的信號, 據此評估對方的能力, 知識程度, 以及記憶正確度.

無知會造成過度自信

舉例, 實驗發現幽默感得分在倒數25%的學生, 傾向認為自己的幽默感高出平均水準.

舉例, 實力後半段的棋手自認低估150分, 實力前半段的棋手只認為被低估50分.

舉例, 63%的美國人自認比一般人聰明; 71%的男性美國人自認比一般人聰明.

能力較低者, 因為過度自信, 不曉得自己能力較低, 反而不知道應設法加強自己的能力, 持續陷落在能力較低的狀態.

增強人們的能力, 有助於使他們更準確評估自己的能力.

技術高超的人有時會反而會自信不足

舉例, 實驗發現幽默感得分在前25%的學生, 低估了幽默感比自己差的人數.

冒牌者症候群 (Impostor Syndrome): 對自我能力感到懷疑, 覺得自己的成就是假象, 不論自己達到多高的成就, 仍覺得自己能力不足.  

自信是一種穏定人格特質.

研究發現基因是影響自信的因素之一.

團體會膨脹自信

舉例, 2008年8月, 小國喬治亞斗膽對世界第二大軍事強權俄羅斯發動軍事攻擊.

團體互動過程會激發一群猶豫的人產生類似人多勢眾的安全感, 因此降低了現實性, 增加了確定感.

若要估算某個未知量, 團體討論的作法, 不如各自估計之後取平均值.

誤認自信高等於能力強

舉例, 實驗發現, 在團體中, 居於領導地位, 並非取決於能力, 而是取決於人格特質 - 主導性 (dominance).

主導性格較強者, 通常較有自信, 且通常在團體討論時會第一個開口發言, 因此其他人會認為此人能力較高.

舉例, 實驗發現, 表現得比較有自信的醫生, 病患的滿意度較高.
病人信賴醫生, 這份信賴進一步強化醫生的自信. 甚至有些醫生面對相反的證據, 依然堅持自己的說法.
會表達疑慮的醫生, 可能比果斷毫不遲疑的醫生更有自覺, 但很少人瞭解到願意承認自己不是全知全能, 才是真正能幹的專家.
在評估醫生時, 建議在醫生身上觀察是否有這項特質: 他們必須能夠開口說「我不知道」, 而且是發自內心的.

對於同一個人來說, 若對於某個領域較精通, 通常會表現出較高的自信.
但因為每個人自信的程度不同, 因此除非我們對他很熟識, 瞭解他在不同領域普遍的自信程度, 否則無法根據他展現的信心, 就認定他在該領域的能力是高的.

舉例, 陪審團傾向根據目擊者的自信作出判決, 但造成了75%的誤判(日後根據DNA證據推翻).
研究顯示, 高自信者的目擊證詞, 70%是正確的, 而低自信者的目擊證詞30%是正確的.
但目擊者表現的自信程度, 除了和特定案件有關, 也和平常的自信心強弱有關; 而且即使是高自信者, 也有30%的錯誤機率.
因此根據目擊證詞作出判決, 是不恰當的.
這是法律系統對心智運作錯誤理解造成的問題.

延伸閱讀

為什麼你沒看見大猩猩? - 教你擺脫六大錯覺的操縱。第三章「聰明的西洋棋手和愚笨的罪犯有何共通之處?」。