[學習筆記] 王者之星的挑戰 Council of the Marble Star

講師:哈佛企管 張幼恬

這個活動是遊戲式、體驗式的,一開始講師會設定background,
然後不說明規則,就開始活動了。
這一點和真實世界的商業活動是相同的,
沒有人知道真正的規則,必須靠自己加以摸索、發掘。

藉由活動,體驗式學習,瞭解到:

1. 要同時達到「績效」,又要維持「滿意度」。

活動中的術語是:同時滿足「商業成果」及「舒麻考驗」(Shuma Test)。

舒麻考驗:

1. 得到他人的信任

2. 他人感到被你重視尊重

3. 他人感受到你高度關注他們的利益

4. 他人覺得你誠實並遵守道德標準。

5. 他人肯定你的能力

注意:舒麻考驗的重點在於「他人的感受」,而不僅僅是我們的意圖及做的努力。

2. 資訊分享、資訊交流的重要性。

3. 避免「No」、創造「Yes」。

4. 溝通像是一根導管連接彼此兩端。

如果管口在自己這一端比較窄,我們需要調整自己。

向內的方向:主動聆聽

向外的方向:加強表達能力。

如果管口在對方那一端比較窄,我們需要設法打通。

只要有任何一端不通,溝通就不順暢。

我們這一組在舒麻考驗得到了滿分,我們的心得是:

1. 不隱瞞資訊。

2. 主動提供資訊。

3. 主動尋問對方的需求。

4. 交易時不占對方便宜。